En oficinas más pequeñas, los recepcionistas médicos pueden ser responsables de los deberes administrativos y clínicos.
En oficinas más grandes, solo pueden ser responsables de tareas administrativas o administrativas. El puesto también puede ser referido como un asistente de oficina médica, asistente médico, recepcionista o profesional administrativo de atención médica.
Responsabilidades de trabajo
Da la bienvenida y saluda a todos los pacientes y visitantes, en persona o por teléfono
- Responde el teléfono mientras mantiene una forma educada y coherente utilizando la etiqueta telefónica adecuada
- Es responsable de mantener el área de recepción limpia y organizada
- Registra nuevos pacientes y actualizaciones datos demográficos existentes del paciente mediante la recopilación de información detallada del paciente, incluida información personal y financiera
- Facilita el flujo del paciente notificando al proveedor la llegada de los pacientes, consciente de las demoras y comunicándose con los pacientes y el personal clínico
- Responde a las consultas de pacientes, posibles pacientes y visitantes de manera cortés
- Mantiene abastecidos adecuadamente los suministros médicos al anticipar las necesidades de inventario, hacer pedidos y supervisar el equipo de oficina
- Protege la confidencialidad del paciente, asegurándose de que la información protegida de salud esté asegurada al no dejar su PHI a la vista y desconectando la computadora antes de abandonarla desesperado.
- Requisitos de educación
Educación: diploma de escuela secundaria o título de equivalencia de graduación (GED).
Conocimiento de procedimientos clínicos usualmente obtenidos de un certificado o título de Asociado en un programa clínico que incluye anatomía, fisiología, flebotomía, primeros auxilios y terminología médica.
Conocimiento de los procedimientos de oficina generalmente obtenidos de un certificado o título de Asociado en un programa comercial que incluye procesos y procedimientos administrativos, procesamiento de reclamos, preparación de cuadros de pacientes y habilidades básicas de informática.
Experiencia y habilidades
Experiencia: para nivel inicial, experiencia anterior en administración de oficinas o recepcionista o un mínimo de un año de experiencia laboral en un entorno de consultorio médico.
Habilidades: etiqueta telefónica, servicio al cliente, palabra básica y programas de excelencia, administración del tiempo, multitarea, organización, programación
Las habilidades más importantes incluyen:
Etiqueta telefónica:
Cuando un paciente llama, la forma en que la recepción el personal que maneja la llamada telefónica determina cómo se percibe la instalación. La recepcionista del consultorio médico debe ser un buen oyente y mantener la confidencialidad, además de tener buenos modales telefónicos.Servicio al cliente:
La recepcionista médica suele ser el primer contacto que tiene un paciente con el centro médico. Brindar atención personal a los pacientes puede ayudar mucho a establecer su experiencia positiva con la instalación. La recepcionista debe dar una cálida bienvenida a los pacientes cuando ingresan a la oficina. Incluso si no puede saludar verbalmente al paciente, al tener contacto visual con ellos les hace saber que está al tanto de su presencia y que los contactará lo antes posible.Si el paciente le presenta un problema a la recepcionista, se debe abordar llamando inmediatamente la atención de la enfermera, el médico o el administrador, según corresponda.
Salario promedio
El salario medio de una recepcionista de la clínica fue de $ 32,932 en 2016. Los montos salariales varían según los años de experiencia, educación y ubicación laboral. Utilice el Asistente de salario en salary.Com para evaluar el salario promedio de este y otros trabajos de la oficina médica.
Vacantes actuales de trabajo
