Comercializar su práctica médica requiere a alguien que pueda ser realista acerca de las expectativas del mercado, establecer y lograr metas y evaluar la competencia. El marketing identifica los tipos de servicios que deberían ofrecerse en función de las demandas de la comunidad, analiza el potencial de rendimiento y desarrolla estrategias y objetivos necesarios para mantener una ventaja competitiva.
1Online Marketing
El marketing en línea es una de las aplicaciones más importantes para desarrollando y manteniendo una creciente base de clientes. Tener una presencia en línea positiva es una de las medidas más productivas en marketing, solo superada por el boca a boca. Al implementar su estrategia de marketing en línea, es más efectivo concentrar su tiempo y energía en construir un sitio web exitoso y una presencia dinámica en las redes sociales.
Sitio web
El sitio web de una oficina médica debe ser más que una sola página que enumere los horarios de atención de la consulta y la información de contacto. El sitio web debe estar lleno de información para que los pacientes puedan leer artículos informativos y encontrar información sobre opciones de tratamiento, nueva tecnología u otra información relacionada con la atención médica. Como las primeras impresiones tienen el mayor impacto, asegúrese de que su sitio web sea:
- Profesional
- Atractivo
- Fácil de usar
- Informativo
- Memorable
Redes sociales
El uso de las redes sociales para fines de comunicación en línea se reconoce como una forma efectiva de promover las relaciones comunitarias , actividades de reclutamiento y eventos de mercadeo. Por supuesto, el personal de la oficina médica debe comprender completamente el uso apropiado de las redes sociales. La creación de una política de redes sociales para el personal de la oficina médica establece pautas para proteger la privacidad del paciente y evita la violación de las Reglas de privacidad de HIPAA. Aquí hay algunas pautas simples de las redes sociales para que todo el personal de la oficina médica las siga:
Haga …
… Sea profesional especialmente si se ha identificado como empleado
… Incluya una declaración que indique que sus puntos de vista son suyos y no de sus empleadores
… Elimine etiquetas en las imágenes que un paciente publica para mantener la imagen fuera de su página
No …
… Participar en cualquier comunicación en línea con los pacientes del consultorio médico
… Publicar imágenes de pacientes bajo ninguna circunstancia, incluso si no es identificable
… Discutir cualquier detalle de su trabajo o actividades que ocurrieron durante el día de trabajo
2Offline Marketing
Marketing sin conexión, o marketing tradicional, siempre debe incluirse en el plan de marketing de la oficina médica. Aunque muchos pacientes están usando Internet para encontrar una nueva práctica o volver a conectarse con una antigua, el marketing tradicional sigue siendo un enfoque eficaz para llegar a los pacientes.
Publicidad
La combinación correcta de varias herramientas es necesaria para una campaña publicitaria exitosa. Dependiendo de una serie de factores, como la demografía del mercado objetivo, su plan de marketing y su presupuesto publicitario, su estrategia publicitaria podría incluir:
- Folletos
- Correo directo
- Boletines
- Televisión
- Radio
- Anuncios publicitarios
- Señalización
Eventos especiales
Crear eventos especiales es una excelente manera de involucrar a la comunidad y alentar a las personas a convertirse en nuevos pacientes. Los eventos especiales pueden atraer a grandes multitudes, la cobertura de los medios y la atención de los líderes dentro de la comunidad. Considere ofrecer evaluaciones gratuitas de colesterol o diabetes, celebrar eventos importantes o presentar nuevos médicos a la comunidad.
3 Marketing posterior
Aunque el marketing en línea y tradicional puede generar una cantidad sustancial de negocios, las derivaciones son importantes para que la oficina médica tenga éxito financiero a largo plazo. Las referencias pueden provenir de varios lugares, pero es necesario construir, desarrollar y mantener excelentes relaciones con otros proveedores para que esto tenga éxito. Esto es especialmente cierto para las prácticas médicas especializadas. La mayoría de los pacientes no buscan especialistas sino que son referidos por otros médicos y hospitales. Cuando los proveedores desarrollan relaciones que conducen a los pacientes entre sí, estas relaciones son para el beneficio mutuo de los demás.
Vender listas de pacientes o divulgar su PHI a terceros con fines comerciales está estrictamente prohibido sin la autorización previa del paciente. Recuerde que solo debe accederse a la divulgación de información del paciente con el fin de brindar atención de calidad.
