Si es sordo o tiene problemas de audición, puede saber que no hace mucho tiempo, una simple llamada telefónica fue un verdadero desafío. Si tuvo suerte, vivió en un área con servicios de retransmisión voluntaria. Pero podría tomar horas hacer una llamada telefónica debido a la larga lista de personas que llaman delante de usted. Cuando no había ningún servicio de retransmisión para sordos, tenía que confiar en la amabilidad de escuchar amigos o parientes.
Eso cambió cuando la Ley de Estadounidenses con Discapacidades (ADA), aprobada en 1990, ordenó el establecimiento del servicio nacional de retransmisión de telecomunicaciones (TRS) para personas con discapacidad auditiva o del habla. El TRS está regulado por la Comisión Federal de Comunicaciones (FCC).
Hoy, este servicio de retransmisión está disponible en los 50 estados, el Distrito de Columbia, Puerto Rico y los territorios de EE. UU. Para llamadas locales y de larga distancia. El servicio es gratuito para sus usuarios, y los costos están cubiertos por una fuente de financiación estatal o federal.
Tipos de servicios de retransmisión
Hay dos tipos de servicios de retransmisión: tradicional y de banda ancha, video de alta velocidad. Los servicios de retransmisión tradicionales tienen todas las comunicaciones en texto solamente, a través de un TTY o a través de Internet. Un servicio de retransmisión de video utiliza un videoteléfono o una cámara web y un intérprete de lenguaje de señas. Casi todos los servicios de retransmisión involucran a un operador, llamado asistente de comunicaciones, que transfiere el contenido de la llamada entre las personas que llaman.
Acceso a los servicios de retransmisión
Con un teléfono regular, puede acceder a un servicio de retransmisión tradicional las 24 horas del día, los 7 días de la semana, marcando el 711 o un número gratuito. (La FCC tiene una hoja informativa sobre el uso del 711 para ponerse en contacto con un servicio de retransmisión). Cada estado tiene su propio servicio de retransmisión.
Se puede acceder a un servicio de retransmisión de Internet a través de un sitio web de servicio de relevo o mensajería instantánea. Are Para acceder a los retransmisores de video, comuníquese con el servicio de retransmisión a través de un videoteléfono, como un VP (Sorenson) o el Ojo (Snap! VRS). Algunos teléfonos celulares, por ejemplo, T-mobile Sidekick, pueden tener instalado software libre (por ejemplo: i711) para contactar servicios de retransmisión sin usar mensajería instantánea.
Uso de servicios de retransmisión services Los servicios de retransmisión de texto por Internet ofrecen comunicación segura en línea. La mayoría tiene características como la capacidad de guardar una conversación como un archivo HTML y la capacidad de ajustar el tamaño de la fuente y el color de fondo o texto. Los servicios basados en la web pueden ofrecer casillas de chat separadas para la persona que llama y el asistente de comunicaciones, además de emoticones. Los servicios de retransmisión de mensajes instantáneos también permiten guardar conversaciones de mensajes instantáneos. La traducción al español está disponible también.
Algunas personas sordas, en particular los usuarios de Lenguaje de Señas Americano (ASL), dicen que hacer relevos a través de servicios de relevo de video en lenguaje de señas es más rápido y más efectivo.
Ejemplos de servicios de retransmisión
Varias compañías ofrecen servicios de retransmisión. Los que se enumeran a continuación son ejemplos, no una lista completa.
La mayoría de los servicios de retransmisión ofrecen múltiples opciones (web, tradicional y video).
Mensajería instantánea (AIM = Mensajería Instantánea AOL) rela Relé i711 — AIM: i711relay
Relé Hamilton -: AIM: ThatsHamilton
- Retransmisión Hawk — AIM: HawkRelay
- Hands On — AIM: hovrsIM
- IP Relay — OBJETIVO: Mi IP Relay
- Relé Sorenson — AIM: Siprelay
- Relé Sprint: AIM — SprintIP
- Relé de video
- I711
- AT T
- Centro de acceso de comunicación
- Servicios de comunicación para sordos
- Servicios de transmisión de video manos a la obra
- Snap! VRS
- Sorenson Video Relay Servicios
- Sprint
- Basado en web
- AT T
- Relé Hamilton
La FCC requiere que los proveedores de servicios de retransmisión le asignen a sus usuarios sordos y con problemas de audición un único número de teléfono universal de 10 dígitos.
Tener números de teléfono normales ha demostrado ser extremadamente útil para las personas sordas, ya que permite a las personas oyentes llamar directamente a las personas sordas. Ha ayudado a los solicitantes de empleo sordos al permitirles enumerar un número de teléfono real en sus hojas de vida. (Antes de que se emitiera el requisito de la FCC, algunos proveedores de servicios de retransmisión les habían proporcionado a sus usuarios números de teléfono personales o 800).
Subtítulos de conferencia de retransmisión cap Subtítulos de conferencia de retransmisión es un servicio que permite a las personas sordas participar en llamadas de conferencia, reduciendo la necesidad para intérpretes en reuniones. Hay un servicio de Subtitulado de Conferencia de Retransmisión Federal y uno comercial, disponible a través de Sprint Relay. Telephone Servicio de teléfono con subtítulos (CapTel)
Las personas que tienen un poco de audición residual y pueden hablar claramente pueden usar un teléfono con subtítulos. No es adecuado para personas sordas.
El servicio de Teléfono con subtítulos (CapTel) es similar a un servicio de retransmisión de voz remanente (un tipo de retransmisión que le permite usar su voz para hablar y usar el relevo para lo que no puede escuchar). CapTel utiliza un teléfono especial con una pantalla de texto para mostrar leyendas de impresión casi instantánea de lo que dice la persona que llama. El usuario de CapTel puede escuchar y leer las palabras al mismo tiempo.
Problemas relacionados con los servicios de retransmisión
Falta de conciencia pública.
Uno de los problemas que enfrentan los usuarios de los servicios de retransmisión para personas sordas es que el público que escucha no está al tanto de la existencia de servicios de retransmisión. Los servicios han intentado aumentar la conciencia a través de anuncios y anuncios de servicio público. Sin embargo, sigue siendo común que una persona que oye cuelgue a un usuario de relevo sordo después de escuchar solo unas pocas palabras. ¿Por qué? Porque creen que la persona que llama está tratando de vender algo.
Esto sucede a menudo cuando hago una llamada de servicio de retransmisión. Me han colgado abruptamente, acusado de tratar de vender cosas, y más. Incluso los parientes ancianos que saben que soy sordo no se han dado cuenta cuando estaba llamando por retransmisión y me han colgado.
La comunidad sorda paga un precio cuando esto sucede. Conozco personalmente a las personas sordas que han perdido oportunidades de trabajo porque oyen la incomodidad de la gente o la falta de familiaridad con los servicios de retransmisión. Ass Los asistentes de comunicaciones de retransmisión suelen dar un breve discurso de explicación del relevo a las personas oyentes al comienzo de una llamada, y esto es lo que puede sonar como un argumento de venta. Una solución es instruir al asistente de comunicaciones, antes de realizar una llamada, para que no lo anuncie como una llamada de servicio de retransmisión.
Debido a la naturaleza más directa de una llamada de retransmisión en lenguaje de señas, se dice que los servicios de retransmisión de video en lenguaje de señas minimizan el problema de interrupción.
Abuso criminal de los servicios de retransmisión. Criminal Los servicios de retransmisión también han sido abusados por delincuentes, que han utilizado servicios de retransmisión para entregar los bienes sin pagarlos realmente. Esto ha hecho que algunos comerciantes duden en aceptar pedidos de tarjetas de crédito retransmitidas.Fuente:
