Ser proactivo al tener una política implementada puede ser de gran ayuda al abordar este problema si llegara a suceder.
Prevención de cheques NSF
Tener una política financiera bien desarrollada puede ayudar a minimizar el número de cheques NSF que recibe su instalación. En un consultorio médico, si tiene una política simplificada de cobro inicial, la mayoría de sus pacientes sabrán por adelantado de su responsabilidad financiera, lo que los prepara mejor para realizar el pago.
Cuando los pacientes se ponen en el lugar para hacer un pago, no tienen la oportunidad de verificar su cuenta bancaria para asegurarse de que hay fondos suficientes disponibles. Además, informar al paciente con anticipación les brinda suficiente tiempo para administrar sus finanzas en preparación para su próxima visita, reprogramar su cita para otro día que sea más conveniente o hacer arreglos de pago, si es necesario.
Cuando sucede
Así que ha tomado todas las precauciones para evitar un chequeo de NSF y uno todavía se escapa, todavía tiene opciones.
Indique en su póliza si continuará aceptando cheques de pacientes que tienen un historial de cheques sin fondos. Esto podría significar que la oficina médica se negará a aceptar cheques de pacientes con un cheque NSF o no más de dos si notaron rápidamente su error y realizaron un pago en efectivo de inmediato.
Afortunadamente, esto resolverá la dura prueba de NSF. Si no, se pueden tomar más pasos.
Llamar al paciente. Lo más probable es que el paciente sepa antes de hacerlo que tienen un cheque rebotado. No estás de ninguna manera diciéndoles algo que no saben. Solicite amablemente que resuelvan el asunto lo antes posible. Ofrezca renunciar a la tarifa NSF si realizan el pago dentro de los 5 días.
- Enviar una carta certificada. Recuérdele al paciente que es un cliente valioso y le gustaría que resolviera el problema sin más incidentes. Asegúrese de no amenazar al paciente de ninguna manera.
- Contacte al banco. Si los intentos de contactar al paciente no tienen éxito, espere unos días y comuníquese con el banco para averiguar si hay dinero suficiente para cubrir el cheque. De ser así, devuelva el cheque al banco y recíbalo en efectivo en lugar de depositarlo en su cuenta.
- Reenviar la cuenta a una agencia de cobros.
- Presente el reclamo ante el tribunal de reclamos menores.
